Insatisfação com Suporte ao Cliente e Acesso a Resultados de Exames - Erro em Aplicativo e Falta de Resposta
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 08:20
ID: 250569587
Estou insatisfeita com a falta de suporte ao cliente. Tentei por diversas vezes contato por e-mail, WhatsApp, telefone. No telefone orientam que tem que ser por e-mail, no e-mail respondem dando as orientações, e quando segui não consegui o que precisava, no WhatsApp ninguém responde. Meu filho realizou dois exames (ressonância e raio X) e recebi login e senha, mas o aplicativo apresenta erro e pela internet o código nunca chega. Isso me fez perder o valor de uma consulta, pois não consegui acessar os resultados.
Não é a primeira vez que isso acontece e percebo que o hospital não se mobiliza para resolver. O atendimento foi iniciado com a atendente (Editado pelo Reclame AQUI) e finalizado com (Editado pelo Reclame AQUI) , mas não houve solução.
Solicito providências imediatas para liberar o acesso aos exames e evitar que o problema se repita.