Hospital Infantil São Camilo

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Ribeirão das Neves - MG

09/07/2024 às 13:10

ID: 192556861

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No dia 04/06 meu filho fez uma cirurgia de emergência no Hospital Infantil São Camilo, já sabendo que estaria na carência de 4 dias para cirurgia/internação, haveria a possibilidade de cobrança particular. Ele foi atendido prontamente apesar do período de carência e não recusado atendimento, apesar da autorização de cirurgia ter sido negada. No dia da liberação dele do hospital pelo próprio aplicativo da Unimed, solicitei a reavaliação da autorização informando o acontecendo e a guia foi autorizada no dia 11/06.
Após alguns dias alguém liga para o responsável financeiro e cobra uma dívida, encaminha um e-mail com informações diferente do paciente e ligando para a própria Unimed para entender o valor cobrado, e informado que a utilização seria cobrada dentro do aplicativo na área financeira, achei estar caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Passando mais alguns dias o nome do responsável financeiro foi encaminhado ao Serasa, assim que visualizamos entrei em contato novamente com a Unimed para entender o valor cobrado, pois não recebi nenhuma outra notificação, depois de perder a paciência pois ninguém explicava o que poderia estar acontecendo, fui informada que o hospital poderia não ter faturado a autorização liberada. Fiz contato com o setor financeiro, encaminhei dados necessários, autorização e senha e ainda sem contato. Ontem dia 08/07 entrei em contato novamente para saber do andamento pois a guia de autorização tem vencimento e com medo de perder, liguei e o atendimento do financeiro disse estar aguardando retorno de seus supervisores.
Hoje o responsável recebeu uma ligação de uma empresa de cobrança novamente.
Gostaria de uma solução pois o procedimento foi autorizado. Caso a empresa continue a cobrança e o nome do responsável financeiro seja negativado, terei de tomar medidas na justiça.