Atraso de 50 minutos em exame com hora marcada e falta de aviso ao paciente.
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2026 às 19:33
ID: 256997751
Pra variar atraso na realizacao de exames com hora marcada. Exame atrasou 50 minutos. Unidade sabia do atraso e nao avisou paciente.
Unidade Jardins, ressonancia joelho e quadril esquerdos marcados pras 19:00, foram realizadas as 19:50. Atendimento nem desculpas foi capaz de pedir. Total desrespeito ao tempo alheio.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:26
Prezado Sr. Thiago,
Agradecemos pelo envio de sua manifestação e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que sua manifestação foi encaminhada à gestão responsável pela unidade, que realizará a análise dos pontos apresentados com a devida atenção e conduzirá as tratativas necessárias. Solicitamos, por gentileza, o retorno dos responsáveis. Ouvidoria acompanhará a tratativa até a sua finalização.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 14:23
Quando vao entrar em contato? Qual prazo maximo?