Cobrança indevida de alimentação e meias de compressão durante internação hospitalar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 20:40

ID: 254605115

Recebi uma msg do hospital que encontra-se em
Aberto o valor de R$ 1.144,34 passagem *****. Hoje as 09:06 da manha liguei no numero *****, apos muitos disque 1,2, 3 etc consegui falar com atendente , expliquei que desconhecia tal cobranca e a mesma pediu o numero da passagem. Ela consultou e disse que trata-se de cobranca de alimentação do periodo que fiquei internado, e meias de compressao ( que alguem deve ter surrupiado e colocado na minha conta) pois nunca utilizei ou recebi tais meias. Qto as refeicoes disse que não concordava e que se fosse do acompanhante nunca ninguem avisou que teria custo, apenas nos orientaram como solicitar pelo tablet ( que tb nao funcionava) e que se tivessem informado nao teriamos pedido ou ao menos consultado valores, ou seja td em desacordo. Dessa forma nao concordo com a cobranca. Bom acontece que apos 10 minutos no telefone, mesmo a mulher tendo confirmado meu numero ( caso caisse a ligacao) e assim aconteceu, caiu enquanto ela estava consultando e nao me rerornaram.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 09:26

Prezado Sr. Marco,

Conforme nosso contato telefônico realizado em 23/07, agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco sobre o ocorrido. Reforçamos que já iniciamos as tratativas internas necessárias e que a manifestação está sendo analisada com a devida atenção. Em breve, entraremos em contato para atualizá-lo sobre o andamento da análise e a melhor condução para o caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 11:56

excelente atendimento de retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10