Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo

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São Paulo - SP

27/08/2026 às 21:56

ID: 257589685

Dia 17/08 recebi uma mensagem referente a consulta que agendei para o dia 21/07.
Solicitei o reagendamento da consulta, conforme o print da conversa em anexo, o atendimento é bem demorado, não pude falar quando o atendente retornou, mas solicitei a opção de reagendamento. Ou seja não confirmei a consulta.
Respondi assim que pude olhar o celular, e não tive retorno nem mesmo no dia seguinte, mas por não ter confirmado e ter solicitado o reagendamento acreditei que tinham minimamente cancelado a consulta.
Pois bem, reagendei o atendimento em outra oportunidade e somente agora tenho recebido vários e-mails de cobrança de uma consulta que não confirmei .
O médico chegou a emitir um relatório pedindo que eu avisasse a ausência. Fiquei tranquila pois imaginei uma falha de comunicação, nem me preocupei.
E agora estou recebendo a cobrança da consulta que não confirmei, fui deixada sem resposta. Mas estou sem acreditar que ninguém presta atenção nas respostas dos clientes.