Cobrança indevida de estacionamento e demora no estorno
Respondida
Taubaté - SP
09/08/2026 às 05:15
ID: 255980763
Estive em uma consulta no setor de oncologia dia 14/7. Fui cobrada indevidamente pelo serviço de estacionamento. Procurei o responsável pelo serviço, que disse que estorbaria o valor, Estou aguardando até hoje, dia 09/8/26, sem nenhum resultado. Entrei em contato com eles por e-mail e até pelo Reclame Aqui, sem sucesso. Inclusive vi que outras reclamações foram feitas mas nenhuma respondida. Meu carro é uma Dysterbranca, placa *****. Certa de ser atendida, fico no aguardo. *****. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:02
Prezada Sra. Carla,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que a gestão responsável já foi acionada para dar prosseguimento à análise e à tratativa do caso, com a devida urgência. Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato dos responsáveis. A Ouvidoria acompanhará o caso até o desfecho.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita