Cobrança indevida de procedimentos não autorizados pelo plano de saúde

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São Paulo - SP

25/08/2026 às 17:23

ID: 257367919

Mais uma vez estamos recebendo boleto para pagamento de algum procedimento que não foi autorizado.
Ja fiz reclamação e contunua chegando.
paciente *****
Todas as vezes que é internado, é avisado que não podem fazer nenhum procedimento que o plano de saúde não cubra.
E todas as vezes mandam boleto de algo que foi feito sem autorização dos filhos.
Foi avisado que não atendo telefone pq deixo as conversas registradas, então não adianta me ligar.
Pode chamar no whats *****
Já tenho diversas conversas arquivas sobre esse tipo de atitude do Hospital Alberet Einstein, que continua fazendo procedimentos sem autorização e nem se sabe qual o tipo. Só chega boleto para pagamento.
Mais uma vez, REGISTRO AQUI, que não é autorizado nenhuim procedimento que a Amil, plano de saúde, não cubra.
Peço a gentileza de pararem com envios de boletos indevidos.
att
Paola

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 08:52

Prezada Sra. Paola,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que a gestão responsável já foi acionada para verificar a questão relacionada à cobrança. Por gentileza, aguarde um novo contato para a devolutiva após a conclusão da análise.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita