Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo

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São Paulo - SP

08/08/2026 às 13:28

ID: 255950977

URGENTE Cobrança indevida em duplicidade após pagamento de procedimento no Hospital Einstein

No dia 30/05/2026, fui atendido no Hospital Israelita Albert Einstein para a realização de um procedimento cirúrgico de emergência no rosto.

Momentos antes da realização da cirurgia, toda a cobrança referente ao atendimento e ao procedimento foi apresentada e realizada de uma única vez pelo hospital. Na ocasião, foram discriminados os valores de R$ 5.622,37, referentes à cirurgia com o médico cirurgião de plantão, e R$ 1.158,00, referentes à entrada/atendimento no plantão, totalizando aproximadamente R$ 6.780,00.

O pagamento desse valor foi realizado naquele mesmo momento, antes da cirurgia, parcelado em 5 vezes de aproximadamente R$ 1.356,00. Inclusive, já confirmei junto ao meu banco que a transação foi efetivamente realizada no dia 30/05 e possuo o respectivo comprovante.

Somente após a realização desse acerto financeiro e do pagamento é que o procedimento cirúrgico foi realizado.

Para minha surpresa, agora fui cobrado novamente por meio de DOIS BOLETOS IDÊNTICOS, NO VALOR DE R$ 1.612,09 CADA, com vencimentos separados por apenas dois dias.

Além de não reconhecer essas cobranças, chama atenção o fato de terem sido emitidos dois boletos exatamente no mesmo valor e com vencimentos tão próximos, referentes a um atendimento cujo valor foi apresentado, negociado e pago momentos antes da realização da cirurgia.

O primeiro boleto vence na próxima segunda-feira, 10/08/2026.

Desde 07/08, venho tentando insistentemente solucionar a situação diretamente com o Hospital Einstein. Já realizei diversas ligações, falei mais de uma vez com o SAC, entrei em contato com o setor financeiro e também encaminhei e-mails formalizando a contestação.

Até o momento, apesar de todas essas tentativas, não recebi uma solução efetiva nem uma explicação clara sobre a origem dessas cobranças, enquanto o vencimento do primeiro boleto se aproxima.

Estou registrando esta reclamação ANTES DO VENCIMENTO justamente para deixar formalizado que NÃO RECONHEÇO AS DUAS COBRANÇAS DE R$ 1.612,09 e que venho tentando resolver a situação administrativamente antes mesmo do vencimento.

Possuo toda a documentação referente ao atendimento, incluindo a discriminação dos valores, a confirmação bancária do pagamento realizado no próprio dia e os dois novos boletos recebidos, além dos registros das diversas tentativas de solução junto ao hospital.

Diante disso, solicito com URGÊNCIA que o Hospital Albert Einstein:

1. Esclareça detalhadamente a origem dos dois boletos de R$ 1.612,09;
2. Suspenda imediatamente essas cobranças enquanto o caso estiver sendo analisado;
3. Cancele os boletos caso seja confirmada a cobrança indevida;
4. Confirme por escrito que não haverá juros, multa, negativação ou qualquer outro prejuízo enquanto essas cobranças estiverem formalmente contestadas.

Minha intenção é resolver a situação administrativamente. Porém, diante da proximidade do vencimento e da ausência de solução pelos canais de atendimento, registro esta reclamação para documentar que as cobranças foram formalmente contestadas antes do vencimento.

Aguardo retorno e solução com urgência.