Convênio não cobriu tomografias agendadas, gerando cobrança particular inesperada.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 14:48
ID: 254185193
Agendei tomografias na unidade do Einstein Perdizes pelo convênio. Só tenho uma tarde na semana livre em que não trabalho e pude me organizar pra fazer os exames. Chegou no dia do exame, fiz o jejum, fui até o local e fui informada que o convênio não iria cobrir, e o custo seria de $1.800. Um absurdo, perda de tempo, sendo passei minha carteirinha e meus dados no agendamento, e mais todas as vezes que pediram informações, check in pre consulta , mensagem de whatsaap, etc. em nenhum momento sinalizaram que o convênio não iria aceitar , para na hora de realizar você não ter alternativa e ter que seguir com particular. Pra que pedir tantos dados mil vezes antes pra não conferir o básico ? As pessoas se organizam financeiramente e com planejamento de agenda, eu poderia ter feito cotações. Agora vou novamente atrás disso, e me organizar pra fazer em outro local.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:09
Prezada Sra. Patricia,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que seu relato foi registrado e encaminhado à gestão responsável para análise. Após a conclusão da avaliação, entraremos em contato para apresentar a devolutiva e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita