Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo

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São Paulo - SP

28/07/2026 às 08:46

ID: 255003307

Fiz uma cirurgia no Einstein do Morumbi no dia 08/07/2026, cirurgia totalmente particular, cirurgia marcada com 1 mês de antecedência.
O médico havia me passado o valor da internação/centro cirúrgico.
Um dia antes da cirurgia o hospital entrou em contato comigo, sugerindo que eu já pagasse naquele momento através do link que iriam me enviar, quando me passaram o valor da internação, estava 5 mil reais mais caro do que o médico havia me passado dias antes, ninguém soube me explicar o motivo desse aumento, enfim, paguei um dia antes tudo.
No dia da internação, informaram que nao tinha quarto e eu ficaria no day use, um absurdo não ter quarto disponível já que eu havia reservado com 1 mês de antecedência e já havia pagado por isso.
Após a cirurgia, o médico informou que eu ficaria 1 hora na recuperação e depois iria pro quarto, após uma hora eu chamei os infermeiros e me informaram que ainda não tinha quarto mas já estavam limpando e em 30 min estaria tudo certo o tempo foi passando, os enfermeiros já nem tinham mais desculpas pra me dar, por fim, eu fiquei 3:30 esperando quarto, cheguei na sala de recuperação as 19:15 hs e me levaram pro quarto somente as 22:50 hs.
Além de tudo isso, eu estava em jejum, desde o dia anterior, 24 hs, quando falei pra eles, ai me trouxeram um lanche.
Enfim, total descaso com o paciente, com os familiares do paciente. Cobram antecipado, provavelmente aumentaram a tabela hospitalar, um aumento abusivo, ninguém sabe dar explicação, liguei duas vezes no SAC, a primeira vez, no dia 10/07, me falaram que alguém me retornaria de 3 a 5 dias úteis mas ninguém ligou, liguei novamente no dia 20/07 e falaram que iam verificar e ninguém me procurou até hoje. Deixamos uma reclamação por escrito e entregamos no momento da alta e também nenhum retorno. Não recebi a nota fiscal do pagamento, tive que ligar no SAC para pedir.
Ainda recebi essa semana uma cobrança extra, dizendo que ultrapassei 30 min da anestesia.
Fiquei bem decepcionada com o atendimento.