Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo

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São Paulo - SP

14/08/2021 às 01:12

ID: 128108971

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Desde o mês passado venho tendo dificuldades para criar o login de acesso na plataforma do hospital Albert Einstein para consulta de resultados de exames da minha mãe. Na tela de solicitação de segunda via de senha (procedimento para os casos de primeiro acesso), ao inserir o CPF da titular, selecionar a opção "e-mail" ou sms para recebimento da senha e clicar em "continuar", abre uma janela pop-up solicitando a seleção de uma opção, mas não aparece nenhuma opção disponível e não consigo prosseguir... Já tentei em navegadores diferentes, tanto pelo computador quanto pelo celular, e o erro é o mesmo (ou seja, trata-se de um problema na plataforma). Abri um chamado para o SAC do hospital solicitando esse apoio, porém não responderam minha pergunta, pelo contrário, repetiram a informação que eu já tinha, sendo totalmente ineficaz. Preciso que os exames de minha mãe sejam enviados com urgência, ou então que façam a correção técnica do sistema. Um hospital de tanto renome oferecer uma ferramenta dessas no site é lamentável...