Falta de atendimento - sac
Em réplica
Taboão da Serra - SP
31/07/2026 às 07:41
ID: 255283293
Após fazer sessoes de fisioterapia cardíaca foi pedido informações, laudo e assinatura conforme solicitação do convênio.
Minha esposa ligou 3 vezes, mandei 3 vezes email para o SAC, nenhuma satisfação ou resposta.
Apos outro motivo de reclamação, falei com ***** e ela disse que iria encaminhar mais nada novamente.
Ouvidoria é uma [Editado pelo Reclame Aqui], assim como Sac. Simplesmente nao resolvem.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:02
Prezado Sr. Denis,
Conforme conversamos em 31/07, não foi identificado o recebimento do e-mail. Posteriormente, o senhor nos confirmou que ele havia sido direcionado para outro endereço. Confirmamos o recebimento da solicitação e daremos andamento com a devida urgência.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:36
Realmente enviei para o endereço errado porém minha esposa fez 3 ligações que nao serviram de nada, senao consideração ligações deveriam retirar essa opção.
Obrigado por dar sequência no atendimento.