Péssimo atendimento e demora excessiva no PS da *****, com descaso no tratamento da dor.
Respondida
Mauá - SP
19/05/2026 às 21:35
ID: 249134587
No último domingo fui ao PS da unidade da *****, pois estava com muita dor de ouvido, cheguei por volta das 12h30 e por volta da 13h fui atendida pelo clínico geral ***** que após 5min me informou que eu deveria aguardar a chegada do otorrinolaringologista e mesmo com dor se me dar um analgésico de disse que eu deveria esperar até 1h30 para a chegada do médico. Após 1h10 de espera fui até recepção pois não havia recebido nenhuma ficha de autorização da retaguarda como é de costume e para minha surpresa os atendentes nem haviam avisado o médico em questão, por volta às 15h da tarde me trouxeram a ficha de autorização e somente após esse horário avisaram o médico que demorou mais 1h para chegar no local, e todo esse tempo eu estava com dor esperando sem que qualquer pessoa questionasse nada. Após a chegada do médico que me atendeu por volta das 16h30 me informou que fazia apenas 40min que havia ligado para o mesmo se dirigisse ao local. O resumo foi um péssimo serviço, funcionários mais preparados para um hospital que se diz de alto nível, corpo médico de clínica geral com baixa capacitação, enfim péssima experiência e péssimo atendimento. Obviamente evitarei ao máximo voltar.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:47
Prezada Sra. Aline,
Conforme nosso contato telefônico realizado em 20/05, agradeço pela disponibilidade em nos atender.Combinamos um novo contato às 11h30.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita