Reclamação sobre cobrança de consulta indevida e descaso no atendimento, resultando em custos extras e perda de tempo.

Question

Ontem me ligaram da ***** para retorno; na verdade eu estranhei pois achar o tempo curto, mas em respeito à médica deixei. Fui hoje as 7:30 consulta às 8:00 e depois de desde ontem falar e cofirmar ser um retorno recebi a noticia da médica que era uma consulta. Dizendo que tinha voltado lá depois de uma semana por mas explicações da mesma e por não ter indicado o rémedio da micose; questionei que poderiamos ter feito por telefone mas ela preferiu que eu fosse; foi em um horário que era conveniente so para ela.

Hoje depois de confirmar várias vezes e a todo momento que era um retorno fui surpreendido pela mesma dizendo que era uma consulta; NÂO CONCORDEI.

O problema e que paguei ***** reais de estacionamento, meu tempo jogado fora e o UBER de mim mesmo.

Peço a gentileza de o ***** me reembolsar em R$ ***** ja que meu tempo tem valor inestimável.

Ah as 7:30 não tinha ninguem No ToTEm que chegou neste horário se ferrou e teve que se virar já que as moças das ilha simplismente te ignoram

Accepted Answer

Prezado Sr. Carlos,

Conforme conversamos em contato realizado em 15/05, agradecemos a oportunidade da conversa. Informamos que a gestão responsável já foi acionada para dar prosseguimento à análise e tratativa do caso. Em breve retornaremos o contato.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita

Reclamação sobre cobrança de consulta indevida e descaso no atendimento, resultando em custos extras e perda de tempo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor