Hospital Israelita Albert Sabin

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2026 às 12:50

ID: 242849233

Assunto: Solicitação urgente de esclarecimentos e providências paciente *****
Bom dia,
Meu nome é *****, filha da paciente *****, CPF *****.
Minha mãe foi transferida do Hospital São Francisco na Providência de Deus no dia 28/02/2026 para esta unidade com a finalidade de realizar um exame que substitui a colonoscopia convencional quando esta não é possível, a ileocolonoscopia virtual, bem como para investigação da causa de um quadro de anemia grave, cujos índices já se encontravam próximos da metade do valor mínimo de referência.
Até o presente momento, entretanto, não recebemos qualquer informação concreta sobre a realização do exame ou sobre os resultados dos exames laboratoriais solicitados, enquanto o estado clínico de minha mãe vem apresentando piora progressiva. O atendimento prestado tem se mostrado excessivamente lento e, em diversas situações, dependente da constante intervenção e insistência dos familiares para que alterações clínicas sejam devidamente observadas e investigadas.
Cabe destacar que minha mãe foi internada no dia 28/02, porém os pedidos para transfusão de sangue e para realização da ileocolonoscopia virtual foram registrados apenas no dia 06/03.
Durante esse período, minha mãe também apresentou quadro de desidratação importante, sendo que a administração de soro venoso somente foi iniciada no dia 06/03. Como consequência desse estado, ela passou a apresentar episódios de confusão mental, o que agravou ainda mais sua condição clínica e gerou grande preocupação para toda a família.
Atualmente, minha mãe encontra-se há 11 dias sem reposição adequada de ferro. Somente ontem, com hemoglobina em 6,6, recebeu apenas meio litro de transfusão. Durante a internação, desenvolveu pneumonia, encontra-se extremamente debilitada e sem que tenhamos qualquer clareza quanto à condução diagnóstica ou terapêutica do seu caso.
A pneumonia foi identificada apenas após realização de tomografia, exame solicitado em razão de quatro dias sem evacuação, situação particularmente preocupante considerando que minha mãe possui estenose no cólon sigmoide, cuja extensão ainda precisa ser investigada motivo pelo qual a ileocolonoscopia virtual é essencial. Em outras palavras, caso não houvesse o episódio de constipação, a pneumonia possivelmente sequer teria sido detectada naquele momento.
Observamos também falhas importantes em cuidados básicos de enfermagem, como a ausência de rodízio adequado de posição no leito.
Outro ponto preocupante refere-se à anemia severa, que somente foi identificada após coleta de sangue realizada na madrugada do dia 09/03, depois de solicitarmos a presença do médico plantonista ao percebermos que minha mãe apresentava inchaço significativo. O exame anterior havia sido realizado no dia 05/03.
Diante disso, temos presenciado condutas predominantemente reativas, tomadas apenas após o surgimento ou agravamento de novos problemas, e não uma abordagem preventiva e investigativa adequada ao quadro clínico apresentado.
Minha irmã, *****, já buscou auxílio junto à assistência social, porém não houve melhora perceptível na condução do caso. O setor de nutrição também tem sido motivo de preocupação, sendo frequentemente necessário que os familiares apontem inconsistências ou inadequações.
Ressalto que enviei mensagem via WhatsApp para a ouvidoria ontem, porém até o momento não obtive confirmação de recebimento.
Adicionalmente, registramos outras situações que evidenciam fragilidade na assistência prestada:
O posto de enfermagem permaneceu vazio por longos períodos no dia de ontem;
Há problemas recorrentes com elevadores desde o último sábado;
Atualmente temos confiança apenas em alguns poucos técnicos de enfermagem (Itamar, Daniele, Dandara e outra profissional cujo nome não recordo no momento), enquanto grande parte da equipe não demonstra o mesmo nível de atenção;
Nenhuma enfermeira responsável tem prestado atendimento direto aos familiares quando solicitada;
O atendimento no posto de enfermagem frequentemente é lento e desatento;
Presenciamos profissionais manipulando acesso venoso profundo sem utilização de luvas, o que consideramos extremamente grave;
O acesso venoso de minha mãe frequentemente obstrui, sugerindo falhas na manutenção adequada;
A troca de roupas de cama não ocorre diariamente e frequentemente precisamos solicitar repetidas vezes;
Foi necessário insistir por três dias para que fosse disponibilizada bomba pneumática para prevenção de trombose, já que minha mãe não pode utilizar anticoagulante injetável.
Reforço que o estado clínico de minha mãe tem se deteriorado, com aumento da fraqueza, cansaço e permanência prolongada no leito.
Fomos informados de que hoje ela deverá ser avaliada por um cirurgião oncologista, porém não recebemos explicações claras sobre a motivação dessa avaliação, o que aumenta ainda mais nossa insegurança quanto à condução do caso.
Em uma das ocasiões, inclusive, uma médica plantonista afirmou que minha mãe se encontrava clinicamente estável baseando-se em resultados de exame do dia 01, quando na realidade já existiam exames mais recentes. Houve clara confusão na interpretação dos resultados, situação que só foi esclarecida porque estávamos acompanhando atentamente os exames realizados.
Informo também que o convênio Leve já foi notificado, por meio do protocolo n ***** e *****. Não consta na Leve na data de hoje qualquer solicitação do exame ileocolonoscopia virtual, da mesma forma que não sabem onde os exames de sangue para verificação das causas da anemia estão sendo feitos.
Diante de todo o exposto, solicitamos esclarecimentos imediatos sobre a condução clínica do caso, bem como providências urgentes para garantir a adequada assistência à paciente.
Aguardamos retorno com a máxima brevidade possível.
Atenciosamente,
*****