Falta de informação e descaso no atendimento hospitalar sobre infusão de medicação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 18:59
ID: 254497607
Prezados, boa tarde.
Fui encaminhada para emergência por uma clínica da Leve (médica e enfermeira da clínica Leve me encaminharam) para fazer infusão de Noripurum pois preciso que essa infusão seja feita em hospital devido a minha dificuldade de acesso.
Chegando ao hospital, expliquei a situação e mostrei o encaminhamento às recepcionistas que me informaram que seria somente eu dar entrada pela emergência que a medicação seria feita, dei entrada, assinei a guia, passei pela triagem com um enfermeiro, expliquei toda a situação, mostrei mais uma vez o encaminhamento, e ele falou que era só eu aguardar o atendimento médico que seria feita a medicação. Fiquei esperando por 1 hora, até que fui chamada pela médica que me perguntou: a sra está com tudo pronto para ficar internada? Eu assustada respondi que não, que eu só tinha vindo ao hospital para fazer uma medicação venosa. E somente então que eu fui informada que o esse hospital só faz esse tipo de procedimento com o paciente internado.
Ser esse o tipo de procedimento do hospital, eu questiono e nem poderia, afinal, normas são normas. Mas considero um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente/cliente que ninguém da recepção e que, principalmente, o enfermeiro que estava na triagem não tenha conhecimento de tal norma. Ou, se tinha o conhecimento, por quê não fui avisada antes de ficar aguardando 1 hora?
Passei por 2 pontos de atendimento, 3 funcionários do hospital e ninguém me passou tal informação. Total falta de informação dos profissionais desse hospital. E quando perguntei sobre um telefone ou e-mail da ouvidoria, só me responderam que estão sem ouvidoria e depois a médica conseguiu um e-mail que nem sei se é realmente para esta finalidade.