Recusa expressa em entrega de relatório médico

Bom dia, Sr. Julio!
Em primeiro lugar, já te informo que a diretoria do hospital foi pessoalmente verificar o caso, para que o senhor não fique sem respostas. Pode ter certeza que estamos sempre monitorando o atendimento tanto dos médicos, quanto de todos os colaboradores, por isso alcançamos as melhores avaliações da cidade (basta comparar).
Contudo, precisamos que o senhor tenha mais compreensão e seja justo no caso. Levantamos as informações, colhemos depoimentos de outros colaboradores como testemunhas, acessamos os relatórios em sistema e até as câmeras de segurança para que pudéssemos corrigir erros, como sempre buscamos fazer.
Em relação ao médico referido, não houve nenhuma infração ética. As infrações e leis referidas não estão de acordo. Inclusive, pelo contrário, caso o médico fizesse o que foi solicitado pelo senhor, aí sim estaria infringindo a ética e até cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] contra o INSS. Um médico em emergência, com apenas uma consulta, não pode emitir um relatório atestando 60 dias para o INSS, principalmente apenas com uma queixa como no caso. Quem pode fazer isso é somente um perito médico. Em relação aos relatório, foi verificado que foi entregue o relatório do atendimento sim, conforme solicitado. O que não foi entregue foi o relatório com 60 dias desejado, como dito seria anti-ético e ilegal, e também a cópia imediata do prontuário. A cópia do prontuário sempre é entregue, mas existe um protocolo a ser feito na administração, pois precisamos ter a cópia arquivada por 20 anos (por lei também). Por isso não é entregue imediatamente, como em qualquer caso e paciente. Então, basta o senhor ter paciência e entender as regras institucionais. Com ameaças não vai conseguir o que deseja, principalmente sabendo que estamos totalmente amparados nos procedimentos corretos e legais. Mas queremos é ajudar o senhor, como fazemos com amor para todos os pacientes. Estamos a disposição para ajudar, desde que dentro das leis e da ética.

Conforme exaustivamente eu venho falando em todas as minhas manifestações, eu NÃO estou insistindo na entrega do ATESTADO de 60 dias, mas sim de um RELATÓRIO MÉDICO das consultas do dia 02/03 e 11/03. As informações escritas sobre os atendimentos anteriores é um direito do paciente, pode pesquisar em toda legislação brasileira, assim como nas doutrinas de direito médico. ******* que eu não quero um ATESTADO ou LAUDO escrito para direcionar um entendimento acerca do estado clínico da paciente no sentido x ou sentido y, o que eu solicitei (e o médico se recusou expressamente) foi em um relatório médico dos atendimentos anteriores. Quando entrei em contato com recepção, me foi informado que demoraria muito para a entrega do prontuário completo, tendo em vista os trâmites internos do Hospital (faturamento, etc.), além disso, me foi informado que pra conseguir o prontuário completo, eu iria precisar de uma procuração assinada pela paciente ou que ela mesma comparecesse ao Hospital, o que gera dificuldade e impedimento para acesso do consumidor às informações (Art. 72 do CDC), tendo em vista que a paciente encontra-se acamada e geraria piora ao estado clínico o deslocamento até o cartório ou hospital, aguardar senha, etc. Já são 2 semanas que estou tentando resolver esse problema (sem entrar em contato com as autoridades públicas) e o Hospital, por meio de seus gestores e colaboradores, continuam dificultando esse acesso. Os colaboradores da recepção me informaram que o referido médico iria me dar o relatório assinado, tendo em vista que os demais médicos também não podem relatar um atendimento de outro médico. Porém, quando compareci ao Hospital no fatídico dia (27/03), o médico se negou a dar o relatório dos atendimentos anteriores, conforme exaustivamente eu venho informando e o Hospital vem se posicionando a favor do médico, e não da paciente.