Agendamento pre cirúrgico

Em réplica
Serra - ES
15/01/2025 às 13:50
ID: 207316011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer um agendamento com anestesista. Ja fiz exames laboratório e so falta consulta com anestesista e posteriormente agendar a cirurgia porém esse agendamento só é feito via whatsapp. Ja mandei várias msg porém ninguém procede com meu agendamento. Já liguei no hospital e as atendentes falaram que infelizmente não podem ajudar que e a regulação que fazer esse agendamento e não tem outra forma de comunicação. Só aceitar msg. Até entendo a logística do hospital porém deveriam ter funcionários pra atender. ontem mandei msg tive apenas a resposta automática e estou até agora aguardando o atende. Mandei msg hj novamente e nem reposta automática tive. Até e quando temos de ficar esperando????? Alguém ter a boa vontade de abrir a msg e se interessar pelo que o paciente está precisando. Não é pq a cirurgia é ambulatorial que podemos ficar a vida toda a Mercer. Se estamos correndo atrás é pq precisamos. Tbm sou da área da saúde entendo a super demanda porém deixar agente sem resposta complicado.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:33
Prezada Luciellen Santos, boa tarde!
Agradecemos o seu registro e informamos que faremos contato com o celular indicado para tentarmos ajudar.
Nancy Brito
Ouvioria - *******.*******
Réplica da empresa
16/01/2025 às 14:21
Prezada Lucielle Santos, boa tarde!
Conforme nosso contato telefônico, verificamos que sua queixa ao Hospital Jayme da Fonte foi equivoca, trata-se de outra instituição.
Desejamos que o agendamento seja concluído e sucesso em sua cirurgia. Felicidades!
Nancy Brito
Ouvidoria (Hospital Jayme da Fonte)