Demora no atendimento e impossibilidade de obter resultado de exame impresso após atendimento de emergência
Não resolvido
Salvador - BA
11/05/2026 às 16:17
ID: 248325575
Meu filho foi atendido na emergência ***** e precisou fazer uma tomografia.. Até ai tudo bem..
Porém, ao receber alta, fui informada que precisava ligar para ter acesso ao resultado do exame impresso (que é um direito do paciente). Já liguei ***** e ninguém atende..
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:02
Olá, Fabricia.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada após o atendimento do seu filho e entendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno ao tentar contato para obter o resultado do exame.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à nossa Ouvidoria, que irá apurar o ocorrido junto ao setor responsável e realizar contato com você para prestar o suporte necessário e orientar, se ainda necessário, sobre o acesso ao resultado da tomografia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hospital Jorge Valente
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:13
O pós atendimento precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5