Falta de estrutura de alimentação para acompanhantes no Hospital Jorge Valente
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
14/08/2026 às 01:57
ID: 256436433
É um absurdo que o Hospital Jorge Valente, considerado um hospital de referência na Bahia, não disponibilize uma lanchonete ou restaurante para que os acompanhantes dos pacientes possam se alimentar durante o período de permanência no hospital.
Os acompanhantes muitas vezes passam horas no local, acompanhando seus familiares em momentos delicados, e precisam ter acesso mínimo a alimentação adequada. A falta dessa estrutura demonstra um grande descaso com pacientes e acompanhantes.
Além disso, até a máquina de atendimento/alimentação da pediatria não está funcionando, o que torna a situação ainda mais absurda.
Espero que o hospital se manifeste e tome providências para oferecer condições mais dignas aos acompanhantes e pacientes. É inadmissível que uma instituição de saúde desse porte não ofereça uma estrutura básica para quem precisa permanecer no local por horas.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:49
Prezada Sra. Cristina Fernandez,
Lamentamos o momento sensível que a senhora e sua família estão atravessando. Sabemos que acompanhar um ente querido durante um período de doença pode ser emocionalmente difícil e exigir uma longa permanência na instituição. Por isso, compreendemos a importância de que pacientes e acompanhantes se sintam acolhidos e tenham suas necessidades atendidas da melhor forma possível.
Em relação à alimentação, gostaríamos de esclarecer que o Hospital Jorge Valente dispõe de um amplo refeitório, localizado no andar térreo da instituição, destinado também aos acompanhantes de pacientes internados, onde são disponibilizadas as refeições necessárias durante o período de permanência no hospital.
Quanto ao equipamento de atendimento/alimentação localizado na Pediatria, lamentamos que tenha sido identificado um problema em seu funcionamento excepcionalmente neste dia em questão. A situação será encaminhada às áreas responsáveis para verificação e as devidas providências.
O Hospital Jorge Valente reforça seu compromisso com a qualidade da assistência, o acolhimento e o bem-estar de pacientes e acompanhantes. Após tomarmos conhecimento da manifestação, a Ouvidoria do Hospital Jorge Valente realizou contato com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários e alinhar a continuidade do atendimento. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois manifestações como esta também nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços.
Desejamos serenidade à senhora e à sua família neste momento e esperamos que seu familiar tenha uma boa recuperação.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 22:09
Essa informação não procede. Eu estava no Hospital Pediátrico Jorge Valente e, inclusive, um dos funcionários e o segurança que fica na entrada informaram que não há lanchonete nem restaurante e que a máquina foi parar no andar de cima. Quando cheguei lá, a máquina também não estava funcionando.
Portanto, vocês não têm refeitório, lanchonete, restaurante e, muito menos, uma máquina disponível para os clientes. A informação divulgada precisa ser corrigida, pois não corresponde à realidade que encontrei no local no dia em que estive no hospital.
Inclusive, precisei pedir almoço por delivery e me alimentar dentro do carro, justamente por não haver uma opção adequada de alimentação no local.
Entendo que essa reclamação deve servir como uma oportunidade para vocês melhorarem o atendimento e a estrutura, pensando principalmente nas pessoas que estão no hospital, sejam pacientes ou acompanhantes. É importante oferecer opções básicas de alimentação e serviços que atendam às necessidades do público durante a permanência no hospital.