Acesso aos exames realizados no Pronto Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2024 às 07:38
ID: 186614745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara continuidade do meu cuidado após primeiro diagnóstico no Pronto Socorro, a médica que me atendeu (Dra Maria Fradini CRM *******.*******) neste dia me me um encaminhamento IMEDIATO para Infectologista, que me solicitou o laudo / imagem destes exames. Ao contatar o telefone *******.******* não há opção para acesso aos resultados, e por diversas vezes fui direcionado para o setor de laudos sem exito. Solicitei o contato direto com eles no telefone **************, sem êxito. Ao acessar o sistema NAV Dasa, verídico que os exames não estão disponíveis lá.
Relato minha completa indignação com esta situação e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:57
Prezado https://*******,
Conforme nosso primeiro contato realizado em 12/04/*******, as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Hospital Leforte.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 13:06
Empresa atendeu a minha reclamação, mas o processo precisa ser melhorado para que os pacientes tenham acesso imediato aos exames realizados no Pronto Atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6