Hospital Leforte Morumbi

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 14:12

ID: 253992071

Olá bom dia, o hospital lefort fica me cobrando uma divida que não houve vou lhe explicar.

Bom dia,
Estive no hospital no dia 01/08 e, ao chegar à recepção, relatei ao atendente que meu caso se tratava de uma torção no tornozelo. Informei também que já estava em acompanhamento com um ortopedista de outra clínica, o qual havia solicitado a realização de uma ressonância magnética.
Questionei se o pacote no valor de R$ 900,00 cobriria a realização desse exame, e o atendente informou que sim. Ao verificar posteriormente a relação de exames inclusos no pacote e constatar que a ressonância não constava, confirmei novamente com o mesmo atendente se a tomografia, que estava relacionada no pacote, seria equivalente à ressonância. Ele confirmou que sim.
Diante dessas informações, realizei o pagamento e aguardei o atendimento, conforme a organização do hospital. Ao ser atendida pelo médico, expliquei toda a situação e fui informada de que o atendimento não poderia prosseguir, pois eu já estava em tratamento com outro profissional. O médico esclareceu que o atendimento realizado no hospital seria apenas de primeiro atendimento, não sendo possível dar continuidade ao tratamento iniciado por outro médico. Além disso, orientou que, caso eu desejasse realizar a ressonância pelo hospital, eu deveria agendar uma consulta com um ortopedista no balcão de agendamentos. Informou ainda que não registraria o atendimento e pediu que eu solicitasse o reembolso na recepção.
Retornei à recepção e relatei novamente o ocorrido a outra atendente, visto que o primeiro atendente não se encontrava mais no local. Ela informou que consultaria o supervisor e solicitou que eu aguardasse. Após aproximadamente vinte minutos, a atendente retornou e realizou o estorno do valor pago.
Diante dessa situação, aguardo um retorno referente à cobrança dos serviços, considerando que não houve a efetiva prestação de atendimento ou realização de exames

Solicito o cancelamento imediato de cobranças referentes ao dia 01/08/2025 e a imediata retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SERASA), tendo em vista que a restrição é fruto de uma cobrança totalmente indevida.