Cobrança indevida e negativação no Serasa após consulta médica coberta por convênio no Hospital Leforte Morumbi

Prezada, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que o seu caso está sendo devidamente acolhido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.

Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém, até o momento, não tivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos ao seu e-mail o número de protocolo, bem como orientações e nossos canais oficiais de atendimento para facilitar a comunicação.

Reforçamos que seguiremos acompanhando o caso com a devida atenção e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Havendo qualquer atualização, faremos novo contato para mantê-la devidamente informada.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Agradeço o retorno, porém reforço que já havia tentado resolver essa situação anteriormente por e-mail, chamados e contato telefônico, sem nunca obter um retorno efetivo da instituição.

Além disso, teve uma divida no meu nome, sem comunicação adequada, algo que descobri apenas ao acessar o Serasa por conta própria.

Ao revisar os documentos enviados pelo próprio Hospital Leforte, também identifiquei divergência entre o convênio informado no agendamento da consulta e o convênio mencionado posteriormente na cobrança, o que demonstra possível inconsistência administrativa.

Dessa forma, sigo aguardando a análise e principalmente a resolução efetiva do caso, com a retirada da divida vinculada ao meu nome e a regularização da situação.