cobrança
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2026 às 12:03
ID: 253492761
Bom dia, estou sendo cobrado por um valor de R$39,54 com data de 28/09/2024, porém todos os meus procedimentos e consultas são feitas pelo convênio médico, já fiz uma reclamação pela ouvidoria e até o momento não tive retorno, se o valor for devido eu efetuo o pagamento, porém até o momento o meu nome está no serasa e não fui comunicado dessa dívida.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:12
Prezado Sr, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos
atender na data de 10/072026, oportunidade no qual orientamos acerca das
tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno,
voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à
disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 10:16
Bom dia, fiz o pagamento no dia 10/07/2025, enviei o comprovante conforme solicitado e a divida continua no serasa.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:29
Prezado Sr, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data
de hoje (14/07/2026), ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas
referente ao fato exposto.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas