Demora no atendimento médico e agendamento enganoso em ortopedia
Respondida
Taboão da Serra - SP
08/09/2026 às 09:01
ID: 258432325
Agendei uma consulta com ortopedista no lefort Morumbi para 08/09 às 08:00, cheguei 07:45, abri a ficha 08:51 ainda não fui atendida, ao pedir informação para a recepcionista, fui informada que ele só inicia o atendimento às 09:00, está correta essa conduta? Como pode agendar as 08:00 e somente às 09:00 o médico começa a atender, total falta de respeito com os pacientes, todos temos uma programação, se não vai atender no horário porque agendar?
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:26
Prezada Sr.ª, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Adicionalmente, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, a fim de facilitar a comunicação.
Seu caso já foi direcionado para análise das áreas responsáveis e está sendo acompanhado com a devida atenção.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-la devidamente informada.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
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