Exames não disponíveis na plataforma e demora na abertura de ficha
Respondida
Osasco - SP
30/05/2026 às 07:08
ID: 250096913
Estive no dia 25/05/26 para fazer um exame de endoscopia e colonoscopia, e falaram que o resultado estaria disponível na plataforma Nav, mas la só constam o teste do H pylory e a Biopsia.
Preciso do exame com laudo e imagens da endoscopia e colonoscopia.
Não faço mais exame neste hospital, são muito desorganizados, levei quase 1 hora para abrir a ficha, isso que a recepção nao estava cheia.
A equipe de enfermagem esta de parabéns, muito atenciosos
E agora preciso do resultado dos meus exames e onde esta as imagens e laudos da endoscopia e colonoscopia?
Um absurdo ter que vir aqui abri uma reclamação por algo tão óbvio.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:26
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas