Laudo de exame anátomo patológico de tireoidectomia não entregue após 8 anos de solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 18:21
ID: 249430505
Realizei em 18/01/2018 no Hospital LeForte Morumbi uma tireoidectomia, mas nunca recebi o laudo anátomo patológico do material coletado na cirurgia. Tenho tentado ao longo dos anos (8 anos!) vários contatos (via fone, via ouvidoria, email, até pessoalmente) com o hospital solicitando tal laudo, sem sucesso. Este ano estou tentando novamente. De abril até agora tenho ligado inúmeras vezes e enviado emails para a ouvidoria do hospital solicitando o laudo, porém só recebo a mesma resposta de que não há nenhum encaminhamento sobre o caso e que devo aguardar o contato da empresa. Entretanto, como o histórico de tentativas ao longo dos anos tem me mostrado é que faço inúmeros contatos com a empresa (Hospital Leforte), mas a única resposta que recebo é que devo aguardar e nada acontece, desta vez resolvi ampliar a reclamação para locais de vizualização pública, para que outras pessoas entendam o problema que esta empresa pode causar.
Portanto venho mais uma vez solicitar o laudo de anátomo patológico do procedimento tireoidectomia realizado no dia 18/01/2018 no Hospital Leforte Morumbi em São Paulo, que há OITO ANOS estou tentando receber, porque estou precisando do laudo e ele é meu por direito como paciente.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:18
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 23:05
Demorei oito longos anos para finalmente receber um laudo de material colhido durante uma cirurgia, realizada no Hospital LeForte Morumbi em 2018. Foram muitas tentativas, solicitações e todo o desgaste que passei ao longo de todos esses anos, só consegui a atenção do hospital para meu caso depois de tornar pública toda minha saga. Eu deveria ter processado o hospital por tudo que me fizeram passar para conseguir algo que deveria ter sido entregue junto com a documentação de minha alta hospitalar. Um tremendo absurdo isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5