Pronto Atendimento: Falta de Laudo e Acesso a Dados após Raio-X para Mãe Idosa, com Dificuldade de Contato e Atendimento Demorado.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:05
ID: 249727555
Passei no pronto atendimento com minha mãe idosa (89a), foram realizados o RaioX e nem o laudo e dados de acesso foram fornecidos. Tentei inúmeras vezes ligar em todas os canais de atendimento (telefone e whatsapp), o telefone ninguém atende, no whatsapp falar que tenho que ligar ou ir diretamente no hospital, gastando tempo e dinheiro. Ao falar na ouvidoria o retorno foi que abririam um protocolo com atendimento de até 5 dias para eu ter acesso algo simples, que é um acesso a internet para retirada do laudo, algo que deveria ser entrega na liberação do paciente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:06
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 28/05/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas