Agendamento de exame desmarcado um dia antes pela operadora de saúde após um mês de espera
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 08:58
ID: 250201829
Fiz um agendamento de exame que exige preparo anterior. O agendamento foi feito com um mes de antecedência l, porem im dia antes da data marcada, o hospital envia mensagem dizendo alque a solicitação esta em análise pela operadora de saúde. Lembrando que a solicitacao de autorização foi feita somente no dia 28/95/2026 e o exame foi agendado no dia 08/05/2026 para realização em 02.06.2026
Em 20 dias nao solicitaram nada e desmarcam um dia antes.
Existia uma outra autorizacao pendente de outra instituição que foi baixada no mesmo dia, porem se tivessem solicitado com antedencia veriam isso antes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:51
Prezado, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que o seu caso está sendo devidamente acolhido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.
Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém, até o momento, não tivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos ao seu e-mail o número de protocolo, bem como orientações e nossos canais oficiais de atendimento para facilitar a comunicação.
Reforçamos que seguiremos acompanhando o caso com a devida atenção e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Havendo qualquer atualização, faremos novo contato para mantê-la devidamente informada.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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