Cobrança Indevida, paguei a consulta médica e estão me cobrando
Respondida
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 19:47
ID: 254787651
Anteriormente abri uma reclamação por ter passado em consulta no dia 30/05/26 com Dr. Jacques Lúcio , Clínico Geral e não conseguia agendar o retorno.
Agora, qual é a minha surpresa acabei de receber um e-mail do Hospital Leforte Liberdade me cobrando, dizendo que eu não paguei a consulta do dia 30/05/26. Estou chocada ,porque que absurdo é esse?
Pra passar em consulta, primeiro tem que passar na recepção, como a consulta foi particular tem que pagar primeiro e somente após o pagamento é autorizado para subir ao 3 andar e passar em consulta. Efetuei o pagamento no valor de R$ 250,00 com o cartão de crédito e liberaram para eu passar em consulta.
Minhas faturas são pagas rigorosamente em dia.
E pra passar em consulta somente é autorizado, se for pago. Ninguém passa em consulta se não pagar.
Ainda informa no e-mail se eu nao pagar restrição na SERASA.
Por favor dar baixa no sistema, porque eu nao devo NADA, esta cobrança é indevida.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:09
Prezada Sr.(a), bom dia!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa- Rede Américas