Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:40
ID: 254196111
Recebi correspondência da Serasa no dia 30/06 informando débito. Até então o hospital nao havia me informado do saldo devedor. No dia 01/07/2026 quitei o valor na tesouraria do Leforte - Liberdade. Ocorre que diariamente continuam me enviando e-mail de cobrança, que foi respondido com cópia da guia de pagamento. Também liguei diversas vezes para a tesouraria, mas ninguém atende. Por fim liguei para o SAC no dia 06/07. Mas até agora em vão, as mensagens de cobrança não param de chegar e não obtive nenhum retorno do hospital.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:43
Prezada Sr., bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Adicionalmente, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, a fim de facilitar a comunicação.
Seu caso já foi direcionado para análise das áreas responsáveis e está sendo acompanhado com a devida atenção.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-la devidamente informada.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:21
Prezada Sr.(a), boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data
de hoje (20__/07__/2026__), ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas
referente ao fato exposto.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:35
Atendentes atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8