Demora Excessiva e Falta de Informação.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:36
ID: 249715399
Estou aqui pelo convênio UNIMED, pra passar no PS o medico me pediu uma tomografia e eu estou aguardando mais de duas horas aqui pra sair esse resultado e nada. Eu pergunta eles não sabem nem o que aconteceu nenhuma justificativa, apenas que esta atrasado.
Achei um descaso e falta de respeito com o paciente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:51
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 19:09
Favor informar qual numero que estão entrando em contato pra eu salvar no meu celular.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 22:43
Não obtive nenhuma tratativa, a gente espera alguma informação deles e nada. Enfim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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