Demora no atendimento e falta de informação sobre cobertura
Respondida
Americana - SP
30/06/2026 às 17:21
ID: 252729123
Fiquei mais de 60 min tentando contato para saber se meu plano possui cobertura. Como o guia médico está desuatualizado, entrei em contato na tentativa de receber informação. Falei o PS não atende, quando atende derruba a ligação. Entrei em contato com setor de ouvidoria para reclamar mas não pegaram uma informação minha. Desrespeito total por se tratar de um hospital que recebe convênios externos o atendimento deveria ser melhor ou pelo menos ter um setor com informações sobre cobertura.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:10
Prezado Sr., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas