Hospital Leforte Liberdade

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 11:00

ID: 254642287

Reclamação formal por demora no diagnóstico e falha na condução do atendimento

Venho registrar formalmente minha insatisfação, reclamação e a preocupação com o atendimento prestado à minha mãe *****, que se encontra internada no hospital leforte liberdade desde o dia 10 de julho de 2026, sem que até o momento tenha recebido diagnóstico conclusivo ou tratamento adequado para sua condição clínica.

Desde sua internação, observamos sucessivos atrasos e falhas na condução dos exames necessários para a definição do diagnóstico. A ressonância magnética, por exemplo, somente foi realizada após aproximadamente três dias de internação depois de muita reclamação.
Além disso, no dia 14 de julho de 2026, foi realizado um exame de líquor (punção lombar), cujo resultado era fundamental para a investigação e definição da conduta médica. Após vários dias aguardando retorno, fui buscar informações junto à equipe responsável e fui surpreendido ao descobrir que, passados sete dias da coleta, o material sequer havia sido enviado ao laboratório para análise. Destaca-se dessa forma a falha no envio da amostra e o atraso no diagnóstico

Em razão dessa falha grave, minha mãe foi submetida a uma nova coleta de líquor em 21 de julho de 2026, sendo obrigada a passar novamente por um procedimento invasivo que poderia ter sido evitado caso o processo tivesse sido conduzido adequadamente desde o início.
O que mais preocupa nossa família é que, após mais de treze dias de internação, os médicos ainda não conseguiram informar com precisão qual é o diagnóstico da paciente, e, consequentemente, nenhum tratamento específico foi iniciado, o que gera insegurança, sofrimento e receio de agravamento do quadro clínico e que pode piorar cada vez mais.

Ressalto que esta situação tem causado enorme desgaste emocional à paciente e à família, que aguardam uma resposta adequada e urgente da instituição.

Aguardo manifestação formal com a maior brevidade possível, pois desde o dia da sua internação em 10 de julho paciente ainda sem diagnóstico definitivo e sem tratamento.