Hospital Leforte Liberdade

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 16:30

ID: 248327293

No dia *****, compareci ao Hospital Leforte Liberdade para realizar uma tomografia essencial para meu tratamento oncológico. O exame foi agendado por telefone e eu informei meu peso (145 kg) no momento do agendamento.

Ao chegar no hospital, após preencher ficha, fui informado que não poderia realizar o exame, pois a máquina suporta apenas até 130 kg. Ou seja, me fizeram ir até o local à toa, mesmo eu tendo informado isso previamente. Tive gastos com Uber, estava em jejum, fui trabalhar sem comer e passei por constrangimento e desgaste desnecessário.

O mais grave: o hospital reteve a senha/autorização do convênio e não cancelou, impedindo que eu realizasse o exame em outro local. Só descobri isso no dia *****, quando outro hospital entrou em contato informando que minha autorização estava presa no Leforte.

Desde então, já fiz diversos contatos, abri chamados e reclamações, o convênio Bradesco confirmou que a senha está retida, e mesmo após mais de 15 ligações, não consigo falar com o setor responsável, pois o telefone chama até cair.

Por conta desse atraso, tive que remarcar minha consulta médica, sendo que meu médico é extremamente concorrido. Agora tenho consulta para o dia *****, correndo risco de perder a consulta e atrasar meu tratamento por culpa do hospital.

Solicito com urgência:

Cancelamento imediato/liberação da autorização presa no convênio;
Retorno formal do hospital com explicação;
Providências para que isso não aconteça com outros pacientes.

Isso é inadmissível, ainda mais em caso oncológico.