Hospital Leforte Liberdade

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São Paulo - SP

31/05/2026 às 19:14

ID: 250179505

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no Hospital Leforte hoje dia 31/05/26 às 13:20 .

Compareci à unidade em busca de atendimento e me senti muito mal atendida pela equipe. Durante todo o processo, percebi falta de atenção, acolhimento e respeito por parte dos profissionais envolvidos. Em um momento em que o paciente já se encontra vulnerável e necessitando de suporte, espera-se um atendimento humanizado e profissional, o que infelizmente não ocorreu.

Além disso, tive dificuldades para obter informações claras e senti que minhas dúvidas e necessidades não foram tratadas com a devida importância. No dia 31/05/2026, às 13h20, compareci ao Hospital Leforte da Liberdade. A unidade não estava cheia, passei pela triagem e pela recepção normalmente, mas depois permaneci aguardando atendimento médico por quase duas horas, mesmo com a sala de espera praticamente vazia. Durante esse período, observei diversas pessoas que chegaram após mim sendo chamadas antes. Diante da demora, minha mãe procurou informações sobre a previsão do atendimento, porém foi tratada de forma grosseira e desrespeitosa por um enfermeiro, que afirmou que a espera ainda demoraria e que eu poderia simplesmente ir embora, alegando que o convênio cancelaria automaticamente o atendimento. Essa informação não corresponde à realidade, pois o cancelamento exige solicitação formal na recepção. A experiência foi extremamente desagradável e deixou uma impressão negativa sobre os serviços prestados pelo hospital.

Espero que esta reclamação seja analisada com atenção e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do atendimento oferecido aos pacientes, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação.

Aguardo um retorno e esclarecimentos sobre o ocorrido.