NÃO EXISTE ATENDIMENTO NO HOSPITAL LEFORTE MORUMBI
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2023 às 12:27
ID: 158603831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTento contato com o Hospital LeForte unidade Morumbi ************** para agendamento de uma punção. Liguei para o telefone geral 15 vezes, telefone do ambulatório 17 vezes, somando, tenho uma espera total de 6,3 horas tentando um simples agendamento de punção ambulatorial. Liguei também no SAC 7x. O SAC simplesmente não atendente a ligação, a telefonista encaminha para um número que só chama, e diz que os atendentes estão em atendimento e o agendamento cirúrgico diz que não é com eles, que é com o ambulatório e no ambulatório chama, chama, chama, chama, chama e chama mais e chama mais e mais e ninguém atende a ligação. Incrível.. É Incrível como deixam um hospital chegar num nível péssimo desses. Fujam desse Le [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 17:09
Prezado Sr. boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nós atender na data de 02/02/*******, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas.
Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica da empresa
03/02/2023 às 14:31
Prezado Sr. boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje (03/02/*******), ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 14:48
Agradeço o retorno do pessoal da ouvidoria, foi o único canal com o qual consegui contato. Após novas tentativas, não consegui contato telefônico posterior com o pessoal da Internação tão pouco recebi um retorno deles. É uma pena ver como está caindo a qualidade do hospital LeForte, vocês precisam dar uma melhorada no atendimento e no pessoal em geral, afinal, são vidas humanas e não merecem ser tratadas com tanto descaso. Novamente, parabéns à ouvidoria, sempre se esforçando em arrumar os problemas causados pela ineficiência dos outros departamentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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