Funcionários despreparados e má resolutividade no atendimento médico. Paciente demorou mais de ***** para ser atendido e ter seu problema diagnosticado.

Question

Funcionários não possuem conhecimento de segurança do paciente. Um inclusive falou que o uso de luva substituia a higienização das mãos. Não falaram nome das medicações que estavam administrando. Nenhum funcionário se identificou, com exceção dos médicos. Ninguém conversou comigo sobre previsão de internação. A resolutividade muito ruim, tive que passar por 3 médicos e insistir em fazer exame de imagem para que fosse confirmada minha necessidade de operar. Cheguei no pronto atendimento às ***** e permaneci até pelo menos *****. Só consegui agilidade quando fui reclamar e ameaçar ouvidoria