Hospital Luz Santo Amaro

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Taboão da Serra - SP

29/05/2026 às 18:38

ID: 250073187

À Ouvidoria do Hospita unidade avançada Luz,
Venho, por meio desta, registrar uma grave reclamação referente aos atendimentos prestados ao meu filho, de 3 anos, nos dias 27/05/******* e 28/05/*******, nesta instituição.
Procurei atendimento médico devido ao quadro preocupante apresentado pelo meu filho, incluindo tosse intensa e incessante, dessaturação durante o sono, febre persistente acima de 38C e episódios de vômito.
Durante os dois atendimentos, as médicas responsáveis demonstraram extrema negligência na condução do caso. Mesmo diante dos sintomas apresentados, e do meu relato dos sinais e sintomas no decorrer dos dias, não realizaram medicação adequada para controle da febre, dificuldade respiratória, tosse e vômitos. Foi solicitado exame de raio-x no dia 27/05 às 10:50h pela Dra. Maria Elizabeth Boucas Apparecido, CRM *******, na unidade Butantã, porém fui informada de que não havia qualquer alteração pulmonar, motivo pelo qual meu filho recebeu alta para tratamento domiciliar apenas com predsin, em horários programados. Meu filho com piora significativa, de cansaço, descorado, taquipneico, apresentando êmese, tosse intensa e incessante, febre de 38,5C, levo novamente a unidade hospitalar, porém na unidade de Santo Amaro no Dia 28/05, aproximadamente às 15h a Dra. Tânia Lopes, CRM *******, que após meu relato do quadro e meu filho apresentando palidez, apresentando febre 38,5C, auscultou meu filho e disse que estava com um pouco de chiado, mas que não seria necessário outro raio-x, até mesmo porque o que foi feito dia 27/05 não havia dado nenhuma alteração, e após comunicar sobre os vômitos e que meu filho nao comia a horas, apenas com uma mamadeira de leite 5h da manhã, e o atendimento foi aproximadamente às 15h, perguntei se poderia ser administrado um soro com anti-emético para meu filho, a mesma disse que não seria necessário soro fisiológico, e prescreveu apenas Ondansetrona via intramuscular, e liberou meu filho com febre e cansaço.
Entretanto, aproximadamente 5 horas após a medicação aplicada, meu filho apresentou reação importante, com urticária disseminada por todo o corpo e edema ocular significativo, situação que me obrigou a retornar imediatamente ao hospital hoje, 29/05.
No novo atendimento, outra médica, Dra. Christianne Pirani Vieira Parisi, CRM *******, avaliou meu filho, e por apresentar chiado pulmonar, solicitou novo raio-x, onde identificou claramente um quadro de pneumonia que não havia sido diagnosticado pelas profissionais anteriores. Além disso, também foram diagnosticadas otite e infecção urinária, condições igualmente ignoradas nos atendimentos prévios.
Considero inadmissível que um quadro clínico tão evidente tenha sido negligenciado por duas profissionais em dias consecutivos, expondo uma criança pequena ao agravamento do estado de saúde, sofrimento desnecessário e risco potencialmente grave.
Diante da gravidade dos fatos, solicito:
Apuração rigorosa da conduta das médicas responsáveis pelos atendimentos dos dias 27/05 e 28/05;
Aplicação das medidas disciplinares cabíveis;
Revisão dos protocolos de atendimento pediátrico da instituição;
Retorno formal desta ouvidoria acerca das providências adotadas.
Ressalto minha profunda indignação com a falta de cuidado, atenção e responsabilidade demonstradas no atendimento prestado ao meu filho.
Atenciosamente,
Meire Sousa Oliveira Pereira
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29/05/*******