Demora na marcação de exame e descaso com o paciente
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 12:47
ID: 250230411
Eu nunca imaginei que esse hospital fosse virar o que virou.
Vocês ainda vão matar alguém e não vai demorar.
Estou há dois meses tentando marcar uma pulsão na mama e essa madrugada recebi uma mensagem de vocês informando que estavam felizes que eu tinha conseguido realizar o exame. Como assim realizei? Vocês não respondem os emails. Fico cobrando retorno e nada.
Meu primeiro email foi dia 8 de ABRIL - 8 DE ABRIL E ATÉ AGORA NADA.
Estou agora mesmo ligando na auditoria da Vale e abrindo uma reclamação contra vocês e também no Reclame Aqui.
Vocês precisam atender os pacientes com mais respeito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:57
Prezada Sra. Carolina ,
Informamos que os esclarecimentos foram realizados pelo Serviço de Ouvidoria, via contato telefônico.
Ressaltamos, ainda que dispomos do Serviço de Ouvidoria (SOU) para a garantia da eficiência do diálogo entre a Instituição e os clientes que passam pelo Hospital.
O Serviço de Ouvidoria do Hospital Madre Teresa é disponibilizado através dos seguintes canais: Site https://www.hospitalmadreteresa.org.br/ouvidoria/
E-mail [email protected] e telefone 31 3339-8008.
Agradecemos o registro e informamos que acolhemos a sua manifestação como oportunidade de melhoria dos nossos processos de trabalho.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,