Hospital Madre Tereza: Paciente impossibilitado de ser atendido após ter senha chamada enquanto almoçava, devido à recusa da enfermeira da triagem em reimprimir a senha.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 18:08
ID: 251926761
Hoje dia 20-06-******* às 15:00 aprox. Fui ao hospital Madre Tereza. Já estava esperando há 2 horas no PA para consulta ortopédica. Enquanto sai pra comer algo minha senha foi chamada. Fui até ao guichê com a atendente que me atendeu e disse que tinha ido lanchar. Pedi pra ser atendido e ela foi até a ENFERMEIRA DA TRIAGEM reimprimir a minha senha PA-75, mas a ENFERMEIRA DA TRIAGEM não permitiu re-imprimir a minha senha. A ENFERMEIRA DA TRIAGEM disse que tinha que pegar nova senha e esperar mais 2 horas novamente. ABSURDO! FALTA DE PROFISSIONALISMO! HUMANIDADE! Será que a ENFERMEIRA DA TRIAGEM achou que fui lá fazer um passeio??? Não à toa que dizem que esse hospital está quebrando. Deve ser pelos péssimos profissionais dele.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:37
Prezada Sr. Tércio ,
Informamos que os esclarecimentos foram realizados pelo Serviço de Ouvidoria, via contato telefônico .
Ressaltamos, ainda que dispomos do Serviço de Ouvidoria (SOU) para a garantia da eficiência do diálogo entre a Instituição e os clientes que passam pelo Hospital.
O Serviço de Ouvidoria do Hospital Madre Teresa é disponibilizado através dos seguintes canais: Site https://www.hospitalmadreteresa.org.br/ouvidoria/
E-mail [email protected] e telefone 31 3339-8008.
Agradecemos o registro e informamos que acolhemos a sua manifestação como oportunidade de melhoria dos nossos processos de trabalho.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:34
Péssimo atendimento! Ausência total de humanidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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