Impossibilidade de agendamento de consulta médica para acompanhamento de tratamento de epilepsia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 09:05
ID: 250012869
Bom dia.
Peço, por gentileza, o apoio de vocês. Estou tentando agendar há mais de um ano uma consulta com a neurologista , responsável pelo acompanhamento da minha filha no tratamento de epilepsia.
Sempre orientam ligar às terças às 07:00, mas mesmo ligando no horário informado, dizem que a agenda já encerrou.
Minha filha precisa muito da continuidade do acompanhamento médico, e como mãe estou muito preocupada. Peço, por favor, que verifiquem a possibilidade de encaixe ou lista de espera.
Agradeço
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:51
Prezada Sra. Maria,
Informamos que os esclarecimentos foram realizados pelo Serviço de Ouvidoria, via contato telefônico.
Agradecemos o registro e informamos que acolhemos a sua manifestação como oportunidade de melhoria dos nossos processos de trabalho.
Colocamo-nos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:20
Felizmente, após meu pedido de apoio no Reclame Aqui, a consulta da minha filha foi finalmente agendada. Agradeço pela solução apresentada, pois ela necessita de acompanhamento médico contínuo devido ao tratamento de epilepsia.
Espero que outras famílias não precisem enfrentar tanta dificuldade para conseguir um atendimento de acompanhamento tão importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8