Cobrança abusiva
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 11:24
ID: 247374835
Gostaria de esclarecer o fato de haver uma cobrança em meu nome referente a um procedimento cirúrgico. Além da cobrança não ser direcionada a mim e passarem o tempo todo enviando mensagens ao contato do meu acompanhante mesmo ela já indicando o meu número, o mesmo do cadastro inclusive. Além disso me estranha o fato de haver uma cobrança um mês após o procedimento, no dia da alta não houve nenhuma notificação de pendências, além disso há cobrança sem se esclarecer ao que ela se refere.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:37
Prezado Sr. Alexandre Faust, bom dia!
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência vivenciada, aproveitando para agradecer o registro, que nos permite revisar e melhorar nossos processos e atendimentos.
A manifestação foi enviada para a Coordenação da área responsável (Protocolo *****) para análise e tratativas, após estas etapas o senhor será contatado para a devida devolutiva.
No Hospital Mãe de Deus, nos dedicamos com sensibilidade e compromisso para oferecer um cuidado de excelência a todos que nos procuram, sempre guiados por nossos valores, que unem ciência, tecnologia e, acima de tudo, olhar humano.
Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Fone: (51) 3230.2010
WhatsApp: 3230.6003
E-mail: [email protected]
www.maededeus.com.br
Hospital Mãe de Deus
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:55
Apesar da resolução do problema, foi observado por mim e pela própria instituição, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de falhas no processo. O que resultou na comunicação de algo pessoal ao meu acompanhante, cobrança sem justificativa clara, todos contatos repassando a situação para outros e o contato financeiro extremamente despreparado com respostas falhas, isso quando respondiam. Após muita insistência soube o que era a cobrança, com um boleto prestes a vencer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4