Não enviam dados ao IPE para reembolso da paciente

Prezada Sra. Gabriela, bom dia!

Informamos que recebemos dois familiares da paciente em nossa Ouvidoria na semana passada; sinalizamos que a conta hospitalar, referente ao exame realizado, já havia sido enviada à Operadora na data de 04/02/2026 (Nota *****).

Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Fone: (51) 3230.2010
WhatsApp: 3230.6003
E-mail: [email protected]
www.maededeus.com.br
Hospital Mãe de Deus

Questionei o IPE e eles retornaram isso?
Informamos que a GA *****, relacionada à endoscopia/colonoscopia, autorizada em 12/01/2026, processo de n *****, ainda consta como "aguardando conta hospitalar".

Ainda, identificamos em seu cadastro a GA *****. Ela foi autorizada em 28/01/2026, possui conta hospitalar, mas não apresenta o tratamento realizado. Isso significa que apenas a internação foi realizada pelo IPÊ Saúde, mas não o tratamento/ procedimento.

Com relação à GA *****, orientamos que questione o hospital se o procedimento foi realizado pelo IPÊ Saúde.

Pode nos ajudar?

Prezada Sra. Gabriela, boa tarde!

Novamente informamos que já foi passado a dois familiares da paciente, de forma presencial em nossa Ouvidoria, que a conta hospitalar referente ao exame realizado, já foi finalizada e enviada à Operadora na data de 04/02/2026 (Nota *****).

Estes dados da nota de pagamento comprovam que da parte do Hospital Mãe de Deus, a situação já foi finalizada e encaminhada à Operadora.

Atenciosamente,
Ouvidoria
Fone: (51) 3230.2010
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Hospital Mãe de Deus