Demora excessiva no atendimento de ortopedia após queda com dificuldade respiratória, resultando em cancelamento da consulta.
Em réplica
Curitiba - PR
30/05/2026 às 15:13
ID: 250123899
Viemos ao hospital em decorrência de uma queda, causando muita dor e dificuldade para respirar. Chegamos 12:30h, após triagem fomos chamados ao guichê 13:20h para cadastro e encaminhamento à especialidade de ortopedia. Às 14:45h fomos informados que o tempo de espera ainda seria de mais 1h para receber o atendimento médico. Pedimos cancelamento da consulta. Falta de respeito extrema!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:39
Prezada Andressa,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial do Hospital.
Você pode acionar a Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat , para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções do Hospital.
Nosso site: https://canalconfidencial.com.br/ouvidoriahsmc/
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Núcleo de Ouvidoria Hospital São Marcelino Champagnat
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:08
Liguei na ouvidoria enquanto aguardávamos o atendimento, é atendimento eletrônico, relatei tudo mas nunca recebi retorno. Descaso total!