Denúncia de Descaso e Falha no Atendimento da Emergência

Respondida
Curitiba - PR
19/05/2026 às 15:23
ID: 249094753
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado na emergência deste hospital no dia *****, no período da tarde.
Enquanto aguardava atendimento em uma sala de espera extremamente lotada, presenciei uma situação grave e alarmante: um [Editado pelo Reclame Aqui] perdeu a consciência e aparentava estar convulsionando diante de diversos pacientes e acompanhantes.
Diante da ausência de qualquer assistência imediata da equipe do hospital, foram os próprios pacientes que prestaram os primeiros socorros e tentaram ajudar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo com várias pessoas gritando por médicos e solicitando socorro urgentemente, nenhum profissional apareceu prontamente. Nem os seguranças nem a recepção tomaram qualquer providência adequada naquele momento.
Somente após um período considerável, quando o paciente já começava a recobrar a consciência, compareceram duas enfermeiras e um médico. Além da demora inadmissível, houve ainda postura grosseira por parte das profissionais, inclusive com a mulher que acompanhava o paciente, que já se encontrava em evidente estado de desespero.
A situação demonstrou total despreparo, falta de humanidade e descaso não apenas com o [Editado pelo Reclame Aqui] que passou mal, mas também com todos os pacientes presentes, muitos deles em condição de vulnerabilidade e risco. É extremamente preocupante perceber que, mesmo dentro de um ambiente hospitalar de emergência, não há garantia mínima de amparo imediato diante de uma situação crítica.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:02
Prezada Amanda,
Lamentamos o ocorrido.
Sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados.
No site da Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui.
A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial do Hospital.
Você pode acionar a Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat, para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções do Hospital.
Nosso site: https://canalconfidencial.com.br/ouvidoriahsmc/
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição, Ouvidoria Hospital São Marcelino Champagnat.