Reclamação sobre atendimento inadequado, falta de higiene e estrutura precária no Hospital Marcelino Champagnat

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/01/2026 às 19:14

ID: 236449747

Estou internada desde segunda (29/12/25) no hospital Marcelino Champagnat.
Fiz uma cirurgia ontem (01/01/26).

Quando estava no quarto, além do médico não passar, quando vomitei me deram uma COMADRE, fedida e que só piorou o quadro de ânsia.
Estou na UTI desde ontem!
Ontem me disseram que o banho era de dia e eu cheguei depois das 19 horas.
Hoje disseram que o banho é só depois das 19.
Passei mal duas vezes, pedi para trocar o Cuba Rim, disseram que não tinha mais (só usei duas, ou seja. só tinha duas na UTI).
Pedi ajuda ao médico da UTI e ele com todo cinismo disse que "iria passar uma sonda" pra eu aliviar o vômito e insinuou que eu "comi demais" por isso estava passando mal.
A TV não funciona, os suportes de álcool gel e a saboneteira estão vazios, os quartos e a roupa de cama, você tem que implorar pra limpar e trocar, na sala de espero tem água, mas não tem copo, a maca que me levou pro centro cirúrgico não baixava, tive que subir por uma escada, enfim um descaso TOTAL com os pacientes e suas famílias que já estão em um momento de estresse e super fragilizados pela situação.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 14:55

Prezada,
Lamentamos o ocorrido.
A sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial do Hospital.
Você pode acionar a Ouvidoria do Hospital São Marcelino Champagnat, para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções do Hospital.

Nosso site: https://canalconfidencial.com.br/ouvidoriahsmc/

Agradecemos o seu contato, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São Marcelino Champagnat

Consideração final do consumidor

29/03/2026 às 12:16

Eu venho no Reclame Aqui quando já esgotei as possibilidades de registro na ouvidoria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5