Hospital e Maternidade Santa Izildinha

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

27/04/2026 às 12:38

ID: 247057353

No dia 06/06/2025, assinamos o contrato do Plano Parto com o Hospital e Maternidade Santa Izildinha, em São Mateus - São Paulo .

Em dezembro de 2025, durante a gestação, descobrimos que nosso bebê tinha uma arritmia cardíaca.

Após orientação médica, fomos informados de que o parto não deveria ser feito pelo plano contratado, pois poderia haver necessidade de cuidados especializados não plenamente cobertos. Por esse motivo, optamos por realizar o parto pelo SUS, em hospital de referência, e pedimos o cancelamento do contrato.

No dia 23/01/2026, assinamos o termo de rescisão. Foram descontados multa e consultas, restando um valor a ser reembolsado. O prazo informado para pagamento foi de 30 dias.

Passado esse prazo, começaram as desculpas: falaram em fila de pagamento e, depois, presencialmente, mencionaram recuperação judicial, algo que não foi informado no momento da rescisão.

Até hoje não recebi o reembolso, não dão prazo claro e deixaram de responder no WhatsApp. Inclusive, há reclamações públicas semelhantes envolvendo reembolso de plano parto.

Outro ponto que causa indignação é que, quando informamos o problema da arritmia, ainda foi solicitada a quitação de diferença contratual, mesmo sendo uma situação médica que nos obrigou a buscar atendimento pelo SUS.

Estamos falando de um valor que faz diferença para nossa família em um momento delicado, com recém-nascido e despesas importantes.

Solicito um posicionamento objetivo: quando o reembolso será pago e qual o prazo real para isso. A condução desse caso, até aqui, demonstra falta de transparência, falta de respeito e total descaso com o consumidor.