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Uberlândia - MG

30/09/2023 às 09:47

ID: 172676171

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Fiz uma cirurgia no Hospital Santa Clara na última sexta-feira e minha experiência foi horrível.

1 - O atendimento da recepção para dar entrada na cirugia é muito demorado, foram quase 2 horas esperando.
2 - Para agendar consulta com anestesista levaram dias, telefone não atendia e não fazem agendamento por WhatsApp.
3 - No dia da cirurgia, não teve acompanhando de enfermeira para orientar na preparação, a recepcionista teve que entrar e fazer a orientação.
4 - O quarto estava com ar condicionado quebrado e uma calor insuportável.
5 - Somente na passagem da médica no final do dia que ela percebeu que as enfermeiras não tinham aplicado o medicamento prescrito após a cirurgia.
6 - Na hora da alta, as enfermeiras não sabiam o CID para colocar no sistema e liberar a alta, fiquei esperando um bom tempo, depois alegram que devido a demora tinha que esperar a troca do turno. Fiquei muito nervoso.
7 - No dia seguinte passei muito mal com vômitos, tive que voltar ao hospital no sábado a noite e mais uma vez uma demora eterna, porém o mais preocupante foi a sujeira da recepção, inconcebível para um hospital, deu medo de fazer um procedimento, não acreditei que tinha operado naquele hospital.

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Resposta da empresa

05/10/2023 às 11:02

Olá Sr. Rones Tassi. Lamentamos pelo transtorno causado durante sua passagem pelos serviços do Hospital. Repassamos os seus relatos para o setor responsável, referente ao atendimento pré-anestésico já aumentamos nosso quadro de funcionários para ter um melhor atendimento e agilidade nos agendamentos. Sua posição contribui para o nosso crescimento. Esperamos que em um outro momento, sua experiência seja a melhor possível!