Espera Abusiva Consulta Particular-Central Médico

Respondida
Belo Horizonte - MG
19/06/2024 às 10:37
ID: 191145415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAguardando mais de 2 horas para uma consulta de rotina particular com desconto irrisório de convênio.
Horário esperando ultrapassa o mínimo previsível na legislação.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 15:37
Olá tudo bem?
Verificamos o o seu caso e identificamos que a agenda da Dra Camila estava acom alguns casos mais complexos necessitando de mais tempo. Com isso houveram atrasos com os outros pacientes dela.
Consta em nosso sistema que seu horário era de 09:40 e que ela te chamou as 10:50, ou seja, 1 hora e 10 minutos de atraso.
Infelizmente não conseguimos evitar alguns atrasos por nem sempre depender de nós.
De qualquer forma agradecemos seu feedback e tentaremos algumas soluções para reduzir ao máximo e evitar que essa situação aconteça.